Politique RGPD

1. Responsables de traitement

ENGIE SA, RCS Nanterre 542 107 651, 67 rue Jules Ferry, 92250 La Garenne-Colombes, destinataire unique des données. eurocrm France SAS, RCS Paris 432 380 822, 11 rue de Solférino, 75007 Paris, agissant pour le compte d'ENGIE. Contact : dpo@eurocrm.com.

2. Données collectées

Raison sociale, SIRET, code NAF, adresse, civilité, nom, prénom, fonction et téléphone professionnel. L'adresse email est facultative : elle permet seulement au conseiller de vous écrire si vous le lui demandez pendant l'appel. Les créneaux de rappel choisis et la preuve de vos choix sont également conservés.

3. Finalités et bases légales

3.1 Gestion de votre demande de rappel

• Vous rappeler par téléphone pour traiter votre demande : consentement.
• Vous prévenir par SMS d'une tentative d'appel, si vous l'avez choisi : consentement.

3.2 Preuve et sécurité

• Conserver la preuve de vos choix : obligation légale et intérêt légitime.
• Prévenir les utilisations frauduleuses du formulaire : intérêt légitime.

Vos données ne sont utilisées pour aucune autre finalité. Elles ne sont transmises à aucun autre fournisseur d'énergie et ne font l'objet d'aucune décision automatisée.

4. Durées de conservation

• Accord de contact : 12 mois.
• Preuve de vos choix : 3 ans.
• Données de la demande : 3 ans à compter du dernier contact.

5. Destinataires

ENGIE SA et eurocrm, agissant pour son compte. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsqu'il s'applique, de portabilité. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment :

• par email à dpo@eurocrm.com ;
• par courrier : eurocrm France SAS, DPO, 11 rue de Solférino, 75007 Paris ;
• oralement, pendant un appel avec un conseiller.

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Réclamation : cnil.fr.